شروط الاستخدام

مرحباً بك في منصة ألو معلم. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك للمنصة وخدماتها. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. التعريفات

• "المنصة": تعني موقع ألو معلم وتطبيقاته
• "المستخدم": أي شخص يستخدم المنصة (عميل أو حرفي)
• "الحرفي": مقدم الخدمة المسجل على المنصة
• "العميل": طالب الخدمة المسجل على المنصة
• "الخدمات": جميع الخدمات المقدمة عبر المنصة
• "نحن/الإدارة": إدارة منصة ألو معلم

2. الأهلية والتسجيل

2.1 العمر القانوني

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً فأكثر لاستخدام المنصة. باستخدامك للمنصة، تؤكد أنك تستوفي هذا الشرط.

2.2 دقة المعلومات

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة عند التسجيل. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور.

2.3 حساب واحد

يُسمح بحساب واحد فقط لكل مستخدم. إنشاء حسابات متعددة قد يؤدي إلى الإيقاف الدائم.

3. استخدام المنصة

3.1 الاستخدام المسموح

يمكنك استخدام المنصة لـ:

• ✅ البحث عن حرفيين وخدماتهم
• ✅ التواصل مع الحرفيين أو العملاء
• ✅ عرض خدماتك (للحرفيين)
• ✅ تقييم الخدمات المستلمة

3.2 الاستخدام المحظور

4. الرسوم والدفع

4.1 نموذج الدفع

منصة "ألو معلم" تعمل بنظام الاشتراك المدفوع:

• للحرفيين: اشتراك شهري/سنوي لعرض الخدمات والوصول للعملاء
• للعملاء: رسوم عند التواصل مع عدة حرفيين في نفس اليوم

4.2 سياسة الاسترداد

الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا في حالات استثنائية يتم تقييمها من قبل الإدارة.

4.3 تغيير الأسعار

نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت. سيتم إشعارك بالتغييرات قبل تطبيقها بـ 30 يوماً على الأقل.

5. التزامات الحرفيين

5.1 الجودة والاحترافية

• ✅ تقديم خدمات بجودة عالية ومهنية
• ✅ الالتزام بالمواعيد المتفق عليها
• ✅ الرد على استفسارات العملاء بسرعة
• ✅ الحفاظ على سمعة طيبة

5.2 معرض الأعمال

يجب أن تكون الصور المنشورة في معرضك من أعمالك الفعلية. استخدام صور الآخرين دون إذن يعتبر انتهاكاً.

5.3 التحقق

قد نطلب منك تقديم وثائق للتحقق من هويتك ومهاراتك. رفض التحقق قد يؤدي إلى تعليق الحساب.

6. التزامات العملاء

6.1 الاحترام

يجب التعامل مع الحرفيين باحترام ومهنية. السلوك المسيء قد يؤدي إلى إيقاف الحساب.

6.2 التقييمات

التقييمات يجب أن تكون صادقة ومبنية على تجربة حقيقية. التقييمات الكاذبة أو الانتقامية ممنوعة.

7. المحتوى والملكية الفكرية

7.1 محتوى المستخدم

أنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشره. بنشرك للمحتوى، تمنحنا ترخيصاً غير حصري لاستخدامه على المنصة.

7.2 حقوق المنصة

جميع حقوق المنصة (الشعار، التصميم، الكود) محفوظة لـ "ألو معلم". أي استخدام غير مصرح به يعتبر انتهاكاً.

8. الخصوصية والأمان

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.

9. إلغاء الحساب والإيقاف

9.1 الإلغاء الطوعي

يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو بالتواصل معنا.

9.2 الإيقاف من قبلنا

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في الحالات التالية:

• انتهاك هذه الشروط
• سلوك احتيالي أو غير قانوني
• شكاوى متكررة من مستخدمين آخرين
• عدم الدفع (للحسابات المدفوعة)
• عدم النشاط لمدة طويلة

10. إخلاء المسؤولية

11. حل النزاعات

11.1 التواصل المباشر

في حالة وجود نزاع، يُنصح بالتواصل المباشر بين الأطراف لحله ودياً.

11.2 التدخل من الإدارة

يمكن للإدارة التدخل في النزاعات الجدية، لكن قرارنا يكون استشارياً وليس ملزماً.

11.3 القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المغربية. أي نزاع قانوني يُحال إلى محاكم بني ملال المختصة.

12. القوة القاهرة

لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في الأداء ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا (كوارث طبيعية، حروب، انقطاع الإنترنت، إلخ).

13. التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر:

• إشعار على المنصة
• رسالة بريد إلكتروني
• تحديث تاريخ "آخر تحديث"

استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.

14. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، تواصل معنا:

آخر تحديث: 6 ديسمبر 2025 | © 2025 ألو معلم - جميع الحقوق محفوظة